Период сотрудничества 2 года и 7 месяцев.

Задача заказчика – увеличить оборот компании, увеличить прибыль, оптимизировать работу компании, разработать справедливую систему мотивации персонала, повысить конверсию и общую эффективность работы персонала.Ранее заказчик работал в составе более крупной компании, после разделения бизнеса, оборотный капитал снизился, а ранее существовавшая структура менеджмента перестала существовать.
Проблем добавил и изменившийся курс валют, при не выросшей покупательской способности населения, сделавший непосредственный импорт ряда товарных групп существенно менее прибыльным, ряд товарных групп не рентабельными, и снизив общую маржинальность бизнеса.

Вследствие выше озвученных причин, снизилась мотивированность персонала, а так же качество работы.
Так же, ранее, при работе с персоналом, упор делался лишь на их технические компетенции, а не на навыки продавца.

Для реализации поставленной задачи была проанализирована работа компании, выявлены проблемные места.
Затем были прописаны и разобраны основные бизнес процессы компании, настроен управленческий и кадровый учёт.
Что позволило адекватно и объективно оценивать материально техническую базу, товарные, кадровые и финасовые ресурсы компании.
Затем были написаны актуальные должностные инструкции и подробные регламенты для персонала. А так же, создана и интегрирована система отчётности. Это позволило избавится от проблем, вызванных недоработками и несогласованностью действий, а так же трудностями вызванными не правильной расстановкой приоритетов.
Для обоснованной и справедливой финансовой мотивации персонала была создана и интегрирована  KPI, учитывающая выполнение всех ключевых обязанностей и наиболее важные достижения. После интеграции данной системы мотивации, распределение зарплатного фонда стало более справедливым и позволило уменьшить его величину, при низких нормах прибыли. Так же стало выполнять одну из своих главных функций – мотивировало сотрудников на более качественную и усердную работу. В среднем эффективность каждого сотрудника возросла на 20%.
Было проведено основательное обучение персонала по технике продаж. Для подержания высокой квалификации и закрепления полученных знаний была интегрирована система оценки качества переговоров. Осуществлялось сопровождение, контроль и до обучение сотрудников до формирования автоматических навыков качественной работы. Благодаря полученным знаниям умениям и навыкам существенно повысилась конверсия входящих обращений с 10 до 60%. Качество переговоров и уместное и разумное предложение дополнительных товаров привело к увеличению среднего чека примерно на 30%.
Так же была интегрирована система контроля.
Благодаря этим мерам, работа компании была систематизирована, нагрузка распределена более равномерно, с учётом существенно возросшей прибыли позволило развивать направление локальной перекупки, что в свою очередь позволило увеличить оборотный капитал, а так же сократить срок оборачиваемости.
Предпринятые меры, позволили компании окрепнуть, существенно повысить выручку и прибыль и перейти к росту и расширению.

Для  выявления причин низкой эффективности продвижения был проведён адит.
В ходе которого были выявлены ошибки в стратегии продвижения.
Определены не задействованные ранее поисковые запросы связанные с проектами конкретных домов по площади, этажности и периметру.

С учётом выявленных ошибок и незадействованных ранее поискавых запросов было сформировано новое семантическое ядро, затем оно было кластеризированно .

Для новых поисковых запросов были созданы дополнительные теговые страницы.
Так же, была произведена оптимизация карточек проектов.
Были разработаны новые описания для проектов, с учётом вхождения новых поисковых фраз.
Проделанная работа позволила существенно поднять посещаемость сайта (на 250% в среднем), а так же, улучшить конверсию сайта.